Документ о защите прав потребителей

Потребитель - физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, несвязанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Потребитель имеет право на: - просвещение в области защиты прав потребителей; - информацию о товарах работах, услугах , а также об их изготовителях исполнителях, продавцах ; - безопасность товаров работ, услуг ; - свободный выбор товаров работ, услуг ; - надлежащее качество товаров работ, услуг ; - возмещение в полном объеме убытков вреда , причиненного вследствие недостатков товара работы, услуги ; - защиту своих прав; - создание общественных объединений потребителей. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: - замены на товар аналогичной марки модели, артикула или же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; - безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их устранение потребителем или третьим лицом; - расторжения договора купли-продажи; - соразмерного уменьшения покупной цены. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Потребитель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае обнаружения существенных недостатков товара существенного нарушения требований к его качеству. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Таджикистан.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - задайте свой вопрос онлайн-консультанту. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Закон "О защите прав потребителей"

Учителей учат считать Без полноценной защиты потребительских прав невозможно организовать справедливый, честный и конкурентоспособный рынок России. По этой причине Распоряжением от Рассмотрим ее цели и правовое значение. Предпосылки утверждения Стратегии Защиту прав потребителя в России осуществляет Роспотребнадзор, среди основных задач которого —контроль соблюдения требований законодательства о потребительских правах, проверка качества товаров и услуг, рассмотрение обращений о фактах нарушения прав потребителя.

Часть функций по регулированию правоотношений в рассматриваемой сфере передана независимым экспертным структурам и общественным объединениям. Федеральный закон от Несмотря на государственный контроль и активную позицию общественных объединений, правовая культура отечественных предприятий торговли и сферы услуг все еще далека от совершенства.

На практике даже императивные нормы закона далеко не всегда соблюдаются. К самым проблемным сферам в РФ, с точки зрения защиты потребительских прав, эксперты относят: 1. Сегодня в России набирает стремительный рост система кредитования. Люди обращаются в банки за заемными средствами, не всегда осознавая последствия принятия обязательств.

В связи с закредитованностью населения появилась потребность в принятии мер, направленных на всестороннюю защиту прав и интересов заемщиков и повышение финансовой грамотности россиян. Кредитные структуры часто прибегают к обманным схемам. В тексты кредитных договоров включаются завуалированные невыгодные условия, положения, ущемляющие права заемщика. Описанная ситуация требует принятия государственных мер по предупреждению и пресечению недобросовестных действий кредитора.

Изготовление и продажа фальсификата и контрафактной продукции. Под фальсификацией понимается намеренное ухудшение, подделка товара, придание ему скрытых качеств и свойств, сведения о которых передаются потребителю в неполном или искаженном виде. Фальсификация товаров, как правило, производится путем придания им наиболее характерных признаков при значительном ухудшении или утрате значимых свойств товара, в том числе и безопасности.

Потребители вправе требовать надлежащего качества товара, его соответствия установленным нормам и стандартам, а также имеют право получать достоверную информацию о товаре.

Электронная коммерция. Продажа товаров и предложение услуг в сети Интернет требует дополнительного регулирования. Электронная коммерция имеет как явно положительные, так и отрицательные черты для потребителя. К основным рискам относятся: —неоказание услуги или непоставка товара по договору; —отказ от возврата уплаченных покупателем средств; —продажа опасных и не соответствующих установленным нормам товаров; —нарушение сроков оказания услуг или поставки; —реализация в сети запрещенной или ограниченной к продаже продукции; —продажа товара или предоставление услуги, которые не соответствуют представленному описанию; —оказание некачественной услуги, реализация некачественного товара.

Электронная коммерция развивается, и все больше пользователей Интернета прибегают к онлайн-сервисам для покупки товара или заказа услуги. Работающие в сети недобросовестные предприниматели используют правовую безграмотность граждан для получения выгоды. Это наносит вред интересам граждан и добросовестных участников бизнес-сообщества. Для разрешения проблемы нужно активно развивать цифровую грамотность потребителя. Наличие указанных рисков и ряда других проблем в области защиты потребительских прав свидетельствуют о необходимости переработки существующей законодательной базы.

Цели и задачи Стратегии В соответствии со Стратегией приоритетными направлениями защиты потребительских прав являются обеспечение соблюдения прав граждан РФ на свободный доступ к безопасным и качественным товарам и услугам, а также защита прав потребителей любых социальных групп, равный доступ всех граждан к услугам и товарам при этом внимание акцентируется на наименее защищенных и социально уязвимых группах граждан.

Для достижения обозначенных целей Стратегией предусматривается: - организация защиты граждан Российской Федерации как потребителей. Для достижения указанной цели необходимо контролировать и поддерживать важнейшие для здоровья граждан области: продовольствие, коммунальные услуги, энергоснабжение, водоснабжение, медицинские услуги, фармацевтику, туризм.

Важное значение Стратегия уделяет развитию государственной политики по производству качественной продукции, совершенствованию законодательства о защите потребительских прав, внедрению в правовую систему страны института групповых исков. Также указывается на необходимость просвещения граждан в сфере потребительских прав; - пресечение и профилактика недобросовестного поведения хозяйствующих субъектов. Стратегия предусматривает необходимость усиления контроля за деятельностью предпринимателей в сфере защиты прав потребителей.

Предполагается защита граждан от агрессивных маркетинговых средств, неправомерных способов взимания долгов. Предусматривается обеспечение доступа граждан к информации о товаре и ответственность для хозяйствующих субъектов за предоставление такой информации.

Предлагается внести в законодательство ряд изменений, направленных на защиту прав потребителя, в частности, увеличить санкции для организаций, незаконно предоставляющих гражданам потребительские займы; - развитие рынка в целях предоставления потребителям широкого выбора товаров и услуг по низким ценам. В соответствии с документом больше внимания стоит уделять информированию населения сельских районов.

Необходимо поощрять добросовестную конкуренцию и поддерживать отечественных производителей и продавцов. Предлагается принять меры к увеличению доверия граждан к электронной торговле. Планируется обеспечение свободного доступа населения к коммунальным услугам и развитие информирования об этих услугах; - поддержка общественных объединений, созданных для защиты прав потребителей.

Необходимо развивать механизмы взаимодействия государственных структур, объединений потребителей и бизнес-сообществ. Предполагается активное участие общественных организаций в разработке и принятии нормативных актов, защищающих права потребителя.

Требует развития институт независимой экспертизы товаров. Необходимо организовать содействие общественным организациям в проведении просветительской деятельности среди потребителей финансовых услуг; - поддержка производителей и представителей сферы услуг в целях удовлетворения потребностей граждан.

Предлагается четко определить ответственность продавца и производителя за соответствие товаров установленным требованиям. Важное значение имеет доступность информации о лицензиях и разрешениях производителя и продавца, обеспечение защиты потребительских прав в области электронной торговли.

Стратегия предусматривает всестороннюю поддержку добросовестных предпринимателей; - полноценная защита прав потребителей, относящихся к социально уязвимым группам населения. Основная задача государства в рассматриваемой сфере —обеспечение равных возможностей по защите прав всех групп потребителей. Для этого необходимо наладить просветительскую работу с социально уязвимыми слоями населения, информировать граждан об их правах и возможностях, обеспечить доступность правовой защиты, разработать особые условия реструктуризации задолженности для незащищенных групп населения.

Особое внимание уделяется развитию сферы туризма в целях разработки доступного и качественного отдыха для детей; - укрепление международного сотрудничества в сфере защиты потребительских прав.

Для достижения цели нужно развивать сотрудничество с иностранными государствами, обеспечивая свободный обмен информацией в сфере потребительских товаров, услуг и работ. Необходима гармонизация российского законодательства о защите потребительских прав с нормами международного права особенно в тех областях, где применяемые Россией нормы предусматривают менее серьезную ответственность для нарушителей, чем международные.

Изменения для граждан РФ в связи с принятием Стратегии Анализ положений документа позволяет сделать вывод: изменение законодательства о защите прав потребителей с учетом разработанной Стратегии создаст более полноценную систему защиты.

При успешной реализации Стратегии потребителей ждут следующие результаты: —соблюдение прав потребителей всех групп населения при доступности широкого спектра товаров по приемлемым ценам; —особый контроль за соблюдением прав потребителей из наиболее уязвимых социальных слоев; —повышение правовой просвещенности россиян в области потребительских прав; —профилактика и пресечение вводящих в заблуждение схем, используемых недобросовестными продавцами, производителями и поставщиками услуг.

В частности, серьезные изменения произойдут в области электронной торговли и кредитования; —поддержка общественных организаций, осуществляющих защиту потребительских прав граждан РФ; —защита граждан от опасной продукции путем ужесточения контроля за участниками рынка; —эффективная процедура досудебной и судебной защиты интересов и прав потребителя, внедрение института коллективных исков. Действующее законодательство в сфере защиты потребительских прав, несомненно, требует изменений.

Реакция государства в лице Правительства РФ вполне ожидаема и целесообразна. Разработанная Стратегия поможет создать более четкий механизм реализации прав потребителей и системы защиты этих прав. Ее реализация на практике позволит потребителю полноценно использовать и защищать свои права. Чего не учла Стратегия Несмотря на все свои преимущества, Стратегия не уделяет внимания целому ряду принципиально важных для потребителя вопросов. В документе не учтены услуги ЖКХ и социальной сферы, а ведь именно с ними ежедневно сталкиваются россияне, и в первую очередь от неурегулированной системы ЖКХ и проблем социального характера страдают уязвимые слои населения.

В России до сих пор не разрешена проблема тарификации коммунальных услуг, капитального и текущего ремонта домов. Лишь в одном абзаце Стратегии предлагается повысить информирование потребителей и обеспечить всеобщий доступ к услугам ЖКХ, урегулировать разрешение споров между потребителями и организациями ЖКХ. Однако она не предусматривает конкретного способа урегулирования этих направлений.

Не нашли отражения в Стратегии культура и образование как сфера услуг. Не рассматривается защита прав и интересов потребителей в сфере социального обслуживания, что противоречит заявленному в документе первоочередному учету интересов социально уязвимых групп граждан. Недостаточное внимание уделяется медицинской сфере, которая очень кратко рассматривается лишь в контексте информирования потребителей и дополнительных мер по защите незастрахованных лиц. Реализацию указанных мер на практике Стратегия не предлагает.

Качество услуг в сферах здравоохранения, социального обслуживания, образования и культуры в России вызывают у граждан много претензий. Однако детального отражения эти области в Стратегии не нашли.

Повседневные услуги, за которыми россияне обращаются каждый день, просто выведены за рамки документа. Конкретные механизмы защиты прав потребителей в социальной сфере и ЖКХ в нем не представлены. Стратегия рассматривает защиту прав потребителей в разрезе улучшения работы общественных объединений и совершенствования судебных процедур.

Но нельзя забывать, что судебное разбирательство — это долгий процесс, работа потребительской организации по обращению гражданина также занимает значительное время, в связи с чем внимания заслуживают внесудебные способы самостоятельной защиты гражданами своих потребительских прав.

К сожалению, в документе такие механизмы не предлагаются. Важное значение имел бы специальный раздел Стратегии, посвященный механизмам полноценной защиты прав потребителей в социальной сфере и в области жилищно-коммунального хозяйства, который на данный момент в документе отсутствует.

Facebook Twitter Telegram WhatsApp Вконтакте Одноклассники Сегодня, 27 мая, на заседании парламентского комитета по экономической и фискальной политике депутаты поддержали к первому чтению поправки в некоторые законодательные акты по защите прав потребителей.

В закон о защите прав потребителей внесены изменения, касающиеся подачи и рассмотрения обращений

Утвержден документ, регламентирующий порядок осуществления государственного надзора в области защиты прав потребителей Дата публикации Правом осуществления надзора в области защиты прав потребителей наделена Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека далее — Роспотребнадзор. В документе приведен перечень лиц, через которых Роспотребнадзор осуществляет свои надзорные функции. Такими лицами, в частности, являются: руководитель ведомства, его заместители, руководители структурных подразделений и иные служащие, должностными регламентами которых предусмотрены полномочия по осуществлению такого надзора. Реализуя свои функции, Роспотребнадзор вправе организовывать и проводить проверки соблюдения изготовителями товаров и исполнителями услуг требований законодательства о защите прав потребителей, а также соблюдения соответствия товаров и услуг обязательным требованиям к их безопасности для жизни и здоровья потребителей. В процессе проведения проверки сотрудники Роспотребнадзора вправе осматривать и обследовать помещения и другие объекты, используемые при продаже товаров, выполнения работ или оказания услуг, отбирать образцы пробы товаров, результатов работ услуг , проводить исследования, измерения и испытания. Кроме того, представители Роспотребнадзора наделены еще рядом полномочий по проверке документов юридического лица или предпринимателя, заключенных ими договоров, соблюдения правил продажи товаров, оказания услуг и т. Кроме того, Роспотребнадзор имеет право в установленном законом порядке применять меры пресечения нарушений законодательства о защите прав потребителей, выдавать предписания о нарушении прав потребителей, об устранении выявленных нарушений и т.

Закон РФ «О защите прав потребителей» 2019

Для системного поиска перейдите в раздел "Поиск по всем документам" Избранные документы со справками к ним страница1 2 часа назад Вчера 27 июня , Организация системы здравоохранения. Принято решение о проведении с 1 июля по 30 ноября года эксперимента по маркировке духов и туалетной воды. Цель эксперимента — апробация механизма маркировки духов и туалетной воды средствами идентификации для противодействия незаконному ввозу, производству и обороту таких товаров, организация эффективного взаимодействия органов государственной власти с участниками оборота этих товаров. Принято решение о выделении в — годах бюджетных инвестиций в размере 4,1 млрд рублей на модернизацию и развитие мощностей по созданию современного речного флота для грузоперевозок в Ленском бассейне и Арктической зоне России. Принято решение о проведении с 27 июня по 30 ноября года эксперимента по маркировке одежды и других товаров лёгкой промышленности. Цель эксперимента — апробация механизма маркирования для противодействия незаконному ввозу, производству и обороту таких товаров, повышение собираемости таможенных и налоговых платежей.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"

Проводит проверку полномочий лица, подающего документы. Проводит проверку соответствия документов установленным требованиям. Осуществляет сканирование представленных документов, формирует электронное дело, все документы которого связываются единым уникальным идентификационным кодом, позволяющим установить принадлежность документов конкретному заявителю и виду обращения за муниципальной услугой. Заверяет электронное дело своей электронной подписью. При обнаружении несоответствия документов установленным требованиям возвращает их заявителю для устранения выявленных недостатков. По окончании приема документов выдает заявителю расписку в приеме документов. Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги, информирование заявителя о результате предоставления муниципальной услуги Специалист Местной администрации , ответственный за прием и регистрацию заявлений: Проводит сверку реестра документов с представленными документами. При обнаружении несоответствия документов установленному перечню возвращает документы в МФЦ с целью возврата заявителю для устранения выявленных недостатков. Фиксирует факт приема документов в журнале регистрации документов.

Защита прав потребителей

Основными правами, требующими защиты, следует считать, конечно, право на безопасную и качественную продукцию. Именно при данных нарушениях необходимо возмещать причинённый данному лицу вред. Для обеспечения основных прав производится обмен товара, осуществляется информирование о юридических возможностях взаимодействующих сторон.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Кто стоит на защите прав потребителей Республики? 15.03.2018, "Панорама"

Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей 1. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Федерального закона от Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей. Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"

Учителей учат считать Без полноценной защиты потребительских прав невозможно организовать справедливый, честный и конкурентоспособный рынок России. По этой причине Распоряжением от Рассмотрим ее цели и правовое значение. Предпосылки утверждения Стратегии Защиту прав потребителя в России осуществляет Роспотребнадзор, среди основных задач которого —контроль соблюдения требований законодательства о потребительских правах, проверка качества товаров и услуг, рассмотрение обращений о фактах нарушения прав потребителя. Часть функций по регулированию правоотношений в рассматриваемой сфере передана независимым экспертным структурам и общественным объединениям. Федеральный закон от Несмотря на государственный контроль и активную позицию общественных объединений, правовая культура отечественных предприятий торговли и сферы услуг все еще далека от совершенства.

Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям (neftehim52.ru

Документы - защита прав потребителей

Статья Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей Судебная практика и законодательство — ФЗ о защите прав потребителей Закон Российской Федерации от 7 февраля г. N "О защите прав потребителей"; Федеральный закон от 2 января г.

Изменения в Закон «О защите прав потребителей» вступили в силу

Всемирная организация союзов потребителей англ. Consumer International, CI дополнила список прав потребителей дополнительными двумя пунктами: Право на удовлетворение базовых потребностей. Право на здоровую окружающую среду. Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большом количестве стран. Эта статья или раздел описывает ситуацию применительно лишь к одному региону, возможно, нарушая при этом правило о взвешенности изложения. Вы можете помочь Википедии, добавив информацию для других стран и регионов. Оно должно было указывать на начало перестройки российского общества, ориентацию экономики на нужды потребителя, поскольку все ранее действующее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя и продавца, представленного преимущественно государственными организациями. Его нормы носят системообразующий характер, так как содержат ссылки на иные нормативные правовые акты.

Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

Закон РФ от 7 февраля г. N I "О защите прав потребителей" С изменениями и дополнениями от: 2 июня г. Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. Энциклопедии и другие комментарии к преамбуле настоящего Закона Информация об изменениях: См. Основные понятия, используемые в настоящем Законе: потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; изготовитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям; исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору; продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;.

Полезные подборки

Проект Закона прошел достаточно серьезный путь: при разработке изменений и дополнений учитывалось мнение общественных объединений в сфере прав потребителей, мнение бизнеса, рассматривались все предложения. Более того, проект Закона прошел общественное обсуждение, также был рассмотрен на общественно-консультативном совете. Естественно, высказывалось много замечаний и предложений, которые были отработаны. И, конечно, законодательство приводилось в соответствие с иными нормативными документами РБ и нормативными документами ЕАЭС. Закон дополнен нормами о том, что потребителю должна доводиться информация: — о стране происхождения товара когда адрес изготовителя и страна происхождения не совпадают подп. Информация до потребителя должна доводиться на белорусском и или русском языках.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. bistconspo

    Замечательно, очень хорошая информация